Retourbeleid

Retourbeleid

Wij willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een retourbeleid aan waarmee je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn: Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.

Productconditie: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten, zodat ze opnieuw verkocht kunnen worden.

Uitzonderingen: Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retournering, waaronder:

  • Hygiëneproducten zoals ondergoed, bh’s, panty’s en cosmetica

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

  • Artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd

Annulering van bestelling

Annuleringsperiode: Je kunt je bestelling binnen 1 uur na het plaatsen annuleren. Na deze periode is annulering niet meer mogelijk.

Retourprocedure

Retouraanvraag:
Stuur een e-mail naar 📧 info@traveda-amsterdam.nl om een retour aan te vragen. Vermeld hierbij jouw contactgegevens, ordernummer en voeg duidelijke foto’s of video’s toe van eventuele defecten of schade.

Retourzending:
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je de artikelen kunt retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in perfecte staat worden teruggestuurd en voldoen aan alle retourvoorwaarden. 

Ons retouradres is gevestigd in ons internationale magazijn in China. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn te allen tijde voor rekening van de koper.

De klant is verplicht het verzendbewijs van de retourzending (de verzendbon) en het track-&-trace-nummer te bewaren en deze aan onze klantenservice te verstrekken. Dit is noodzakelijk zodat wij de retourzending kunnen bevestigen nadat het geretourneerde artikel door ons is ontvangen en gecontroleerd.

Retouradres:

Bedrijf: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
Contact: 18028919518
Adres: Elevator No. 3, F4, Building F, Fengzhimei Industrial Zone, Jinfenghuang Avenue, Fenggang Town, Dongguan City, Guangdong Province, 523689, China

Let op: Indien een retourzending wordt verstuurd zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice, wordt de retour niet als geldig beschouwd en zal het betaalde bedrag niet worden teruggestort. Meld een retourzending daarom altijd vooraf bij onze klantenservice.

Verzendkosten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, die niet worden terugbetaald.

Verzendbewijs:
Vergeet niet om ons een verzendbewijs te sturen via e-mail, bij voorkeur door te antwoorden op de eerdere e-mailcorrespondentie.

Beschadigde producten

Als een product beschadigd is bij ontvangst, bieden wij je gratis vervanging aan. Zorg ervoor dat je foto- of video-bewijs meestuurt waarop de schade duidelijk zichtbaar is.

Terugbetaling

Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden verwerkt binnen 2-5 werkdagen nadat de geretourneerde items door de leverancier zijn ontvangen.

Opmerkingen

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve adressen of problemen tijdens het verzendproces.

  • Wij behouden ons het recht voor om geen terugbetaling te doen als niet aan de retourvoorwaarden is voldaan.

  • Houd er rekening mee dat jouw artikelen, indien van toepassing, mogelijk moeten worden teruggestuurd naar een van onze magazijnen, die zich in het buitenland kunnen bevinden, afhankelijk van de locatie van het artikel.